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TransWorks 利用規約

最終更新日：2026年6月10日 ／ 施行日：2026年6月25日

TransWorks について

TransWorks は、多言語チャットアプリです。職場の多言語環境におけるコミュニケーションツールとして設計されています。雇用主や管理者、そして外国人労働者を含むチームメンバーが、日々の業務上のコミュニケーションにおいて言語の壁を越えるためのアプリです。

本規約は、どの言語に翻訳されても読みやすいよう、平明な文章で書いています。ご不明な点がありましたら、info@transworks.net までお問い合わせください。

01

本規約への同意

本利用規約（以下「本規約」）は、東海林忠樹（以下「当方」）が運営する TransWorks アプリ（以下「本アプリ」）の利用条件を定めるものです。

本アプリの初回起動時、ユーザー言語を選択した後、利用者登録の前に本規約が表示されます。本規約に同意することで、本アプリの利用を開始できます。同意できない場合は、本アプリをご利用いただけません。

02

TransWorks の性質

TransWorks は、職場における業務コミュニケーションを支援するツールです。職場の人間関係は、本来、対面でのやり取り——朝礼、昼食時の会話、現場での協働、会議——の中で築かれます。TransWorks は、そうした人間関係の中で生じる共有認識の齟齬を埋めるためのアプリであり、対面コミュニケーションを置き換えるものではありません。

TransWorks は以下のようなアプリではありません：

  • 一般消費者向けの SNS
  • 個人的なメッセージング・サービス
  • マッチング・出会い系サービス
  • エンターテイメント向けのメッセージング・サービス

TransWorks のチャットルームは、雇用主や企業が利用料を負担することが想定される業務空間です。業務目的のコミュニケーションのために設計されています。

03

アカウントについて

本アプリを利用するには、メールアドレスによる認証を経たアカウントが必要です。利用者は以下に同意します：

  • 登録情報を正確に提供する
  • 登録情報を最新の状態に保つ
  • アカウントの認証情報を第三者に開示・貸与・譲渡しない

18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本アプリをご利用ください。

04

業務記録の永続性について

本アプリで送受信されたメッセージ、画像、音声、その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」）は、業務記録として保存されます。利用者は、送信したメッセージを後から削除することはできません。これは意図的な設計です。

職場でのコミュニケーションは、誤解の解消、指示内容の確認、安全管理の確認、業務上のトラブル対応など、後から参照される必要がしばしば生じます。メッセージを削除できる仕組みは、これらの正当な業務記録の目的を損なうおそれがあります。

本アプリを利用される際は、送信したメッセージが他のルームメンバーや管理者から引き続き閲覧可能であり、業務記録の保全のため当方が保存する場合があることをご理解ください。

この永続性は、TransWorks が業務ツールとして持つ価値の一部です。責任あるコミュニケーションを心がけてください。

05

禁止事項

本アプリの利用にあたって、以下の行為を行ってはなりません：

  1. 適用される法令または規制に違反する行為
  2. 他の利用者に対するハラスメント、脅迫、威嚇、その他の濫用的な行為
  3. 人種、民族、国籍、宗教、性別、性的指向、障害、その他の属性に基づく差別的なコンテンツ、ヘイトスピーチ、または個人や集団を標的とするコンテンツ
  4. 性的に露骨なコンテンツ、性的ハラスメント、職場にふさわしくないコンテンツ
  5. 暴力的なコンテンツ、暴力の予告、危害を促進するコンテンツ
  6. 他の利用者または第三者の知的財産、プライバシー、その他の権利を侵害する行為
  7. 商業目的の勧誘、宗教的・政治的勧誘、マルチ商法・ピラミッド型勧誘
  8. 虚偽の情報、なりすまし、欺瞞的な行為
  9. ウイルス、マルウェア、その他の有害なコードの配布
  10. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、セキュリティ上の脆弱性の悪用
  11. 制限を回避したり、なりすますために複数のアカウントを作成する行為
  12. その他、TransWorks の業務コミュニケーションという目的に反する利用
06

通報機能と証拠保全

本規約に違反する行為を目撃した場合、本アプリの通報機能を通じて報告することができます。メッセージを通報するには、該当メッセージがあるチャットルームの背景をダブルタップしてください。本アプリは以下を実行します：

  1. 通報対象メッセージのスクリーンショットを自動生成
  2. チャットルームID、対象利用者のユーザーID、送信時刻を含むウォーターマークを付与
  3. スクリーンショットを通報者のフォトライブラリに保存
  4. スクリーンショットを当方の Firestore データベースにアップロード

通報者の端末と当方のデータベース、両方に同じスクリーンショットが保存される仕組みは、職場で発生した事案の証拠を改ざんから守るためのものです。ウォーターマークが偽造を防ぎます。

当方は、職場のトラブル対応、法令上の要請、または利用規約違反の調査が必要な場合に、通報されたコンテンツを確認することがあります。

通報機能は責任を持って使用してください。悪意のある通報や虚偽の通報は、それ自体が本規約違反となる場合があります。

07

ルーム管理者（オーナー）の権限

TransWorks のチャットルームは、オーナー（通常は雇用主、上司、または指名された管理者）が作成・運営します。オーナーは自身のルームにおいて以下の権限を持ちます：

  • メンバーの招待と追加
  • メンバーのルームからの削除
  • 自身が作成したルームの削除
  • 管理者権限の他メンバーへの譲渡

オーナーは、自身が運営するルームが本規約に従って利用されることに責任を負います。

ルーム内で問題のある行為に遭遇した場合、以下の対応が可能です：

  • 通報機能を使って報告する（第6条）
  • オーナーに対応を依頼する（問題のあるメンバーの削除を含む）
  • 当方（info@transworks.net）に直接連絡する
08

運営者の権限

当方は、本規約違反やその他の懸念事項に対して、以下の措置を講じることができます：

  • 警告の発出
  • 通報されたコンテンツの非表示処理（業務記録としてのデータ自体は保存）
  • アカウントの一時停止
  • アカウントの永久停止
  • 法令上の要請がある場合の関係機関への報告

当方は、すべての通信を監視する義務、またはすべての通報に即座に対応する義務を負うものではありません。ただし、深刻な違反の報告には合理的な範囲で対応するよう努めます。

09

AI 翻訳・処理機能について

本アプリは、翻訳、音声認識（STT）、音声合成（TTS）、画像内テキスト認識（OCR）、AI アシスタントなどの機能を提供するために、OpenAI、Google Gemini、Google ML Kit、Google Vision その他の第三者の AI サービスを利用します。

AI による処理結果の正確性は保証されません。翻訳には誤りが含まれる可能性があります。音声認識や画像認識にも誤認識が生じる場合があります。AI アシスタントの応答にも不正確な内容が含まれる可能性があります。

業務上の重要な判断、法的判断、医療的判断、緊急対応などにおいては、AI 処理の結果のみに依存せず、必要に応じて人間の専門家による確認を行ってください。

AI 処理の不正確性、翻訳エンジンの誤翻訳、音声認識や画像認識の誤認識に起因する損害について、当方は責任を負いません。

10

ポイントとお支払い

本アプリは、機能の利用にポイント制を採用しています。ポイントは App Store のアプリ内課金（IAP）を通じて購入できます。

価格について：ポイントパックの価格は、Apple の地域別価格テーブル（Price Tier）に従って設定されます。利用者の App Store の地域に応じて、現地通貨で表示・課金されます。

消費レート：機能ごとのポイント消費レートは米ドル建てで設定されています。これは、本アプリが利用する外部 API の利用料金が米ドル建てで設定されていることに対応しています。

支払い者：通常、ポイントの購入費用はルームのオーナーが負担します。メンバーは、オーナーが提供するポイントの範囲内で機能を利用します。

有効期限：ポイントには有効期限はなく、アカウントが有効である限り保持されます。

アカウント削除時の扱い：アカウントを削除した場合、保有するポイントの一部または全部が、当該アカウントが所有するチャットルームの運営のために引き続き使用されること、または消滅することがあります。いずれの場合も、ポイントの払い戻しは行いません。

返金について：当方からのポイントの返金は原則としてお受けできません。ただし、App Store の返金ポリシーに基づく返金請求はこれを妨げません。

消費レートの変更：外部 API の料金改定や運営上の必要により、消費レートを変更する場合があります。重要な変更については、事前にアプリ内で通知します。

ポイント通帳：ポイントに関するすべての取引（購入、消費、付与）は、アプリ内の「ポイント通帳」に記録され、いつでも確認できます。

詳細について：機能ごとの消費ポイントの目安、付与条件、その他の詳細は、本アプリ内の「ポイントについて」画面に記載します。

11

データの保存期間

当方は、本アプリで取り扱うデータを以下の方針で保存します。

  1. アカウント情報（メールアドレス、ニックネーム、プロフィール画像等の個人を特定する情報）：利用者がアカウント削除を実行した時点で、即時に削除します。
  2. チャットメッセージ：アカウントおよびチャットルームが有効である期間中、業務記録として保存されます。
  3. 画像・ファイル・動画：アカウントおよびチャットルームが有効である期間中、保存されます。
  4. 音声データ：テキストへの変換処理完了後、即時削除されます。変換されたテキストは、チャットメッセージと同様に保存されます。
  5. OCR処理用 PDF ファイル：処理完了後、即時削除されます。
  6. ポイント購入履歴：税法上の必要性に基づき、7年間保存します。
  7. 通報スクリーンショット：対応完了後6ヶ月間保存します。
  8. 職種・勤務国データ：個人を特定できない形に匿名化したうえで、期間の定めなく保存します。
12

プライバシーについて

個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。本アプリを利用されることで、プライバシーポリシーに記載された範囲での個人情報の収集、利用、共有に同意したものとみなされます。

13

知的財産について

本アプリ、本アプリのソフトウェア、デザイン、ブランディング、当方が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。

利用者が本アプリを通じて送信したコンテンツの権利は、当該利用者に帰属します。利用者は、当方が本アプリを運営、維持、改善し、通報および規約違反に対応するために必要な範囲で、当該コンテンツを利用することを、当方に対し無償で許諾するものとします。

14

免責事項

本アプリは「現状のまま（"AS IS"）」「利用可能な状態で」提供されます。当方は以下について何ら保証しません：

  • コンテンツの正確性または完全性
  • AI 処理の信頼性
  • 本アプリの継続的な利用可能性
  • エラー、中断、データ損失がないこと

法令で認められる最大限の範囲で、当方は明示または黙示のいかなる保証も行いません。

15

責任の制限

法令で認められる最大限の範囲で、当方は本アプリの利用に起因するいかなる損害についても、当方の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

16

本アプリの変更について

当方は、事前の通知なく本アプリの機能を追加、変更、削除することができます。

当方は、メンテナンス、トラブル対応、その他運営上の理由により、本アプリの提供を一時的に中断することがあります。

当方は、合理的な事前通知をもって、本アプリの提供を完全に終了することができます。

17

本規約の変更について

当方は、必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更は以下の方法で通知します：

  • アプリ内通知
  • 登録メールアドレスへの通知（必要な場合）
  • 本アプリ内での表示

変更後の本規約は、通知に定める施行日から効力を生じます。施行日以降に本アプリを継続して利用された場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

18

言語について

本規約は日本語を原本として作成しています。他の言語への翻訳は、利用者の便宜のために提供されるものです。日本語版と他言語版との間に齟齬が生じた場合は、日本語版が優先されます。

当方は、本規約の翻訳を運営者の判断で随時追加することができます。利用可能な翻訳は本アプリ内でアクセスできます。

19

準拠法と管轄裁判所

本規約は、日本法を準拠法とします。本規約または本アプリの利用に関連して生じる紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

20

連絡先

本規約または本アプリに関するお問い合わせ、通報、その他のご連絡は、以下までお寄せください。

  • 運営者：東海林忠樹
  • メールアドレス：info@transworks.net
  • ウェブサイト：https://transworks.net/

以上